「スタッフの頑張りに応えたい」
お心付けのデジタルギフティングシステム

OMOTENASHI

を世界遺産に

CoCoRoは
“ゲストが伝えたかった感謝”をお届けする、
ちょっぴりエモいシステムです。

CoCoRoは
“ゲストが伝えたかった感謝”
をお届けする、
ちょっぴりエモいシステムです。

送迎スタッフが
おすすめの
観光地を
教えてくれた♪

仲居さんが
気の利いた
おもてなしを
してくれた♪

清掃スタッフが
キレイにしてくれた
温泉で
ゆっくりできた♪

板前さんの
作る料理が
絶品だった♪

ハウスキーパーが
お部屋をきれいに
掃除してくれた♪

ポーターが
重たい荷物を
笑顔で
運んでくれた♪

ソムリエに
薦められた
ワインが料理と
相性抜群だった♪

ウェイターとの
会話が弾み
楽しい時間を
過ごすことが
できた♪

CoCoRoを利用することで、
伝えたかった感謝をスタッフ本人に
直接届けることができます。

直接届いた感謝は、
“OMOTENASHI”を通じた
成功体験(スタッフエクスペリエンス)を
生み出し、“OMOTENASHI”の
好循環を創り出します。

直接届いた感謝は、
“OMOTENASHI”を通じた成功体験
(スタッフエクスペリエンス)を生み出し、
“OMOTENASHI”の好循環を創り出します。

SERVICE

CoCoRoの特徴

ゲストとの関係性構築

  • リピーター獲得
  • ファン創出

メッセージ機能

Relationship

好印象を抱いているゲストからのメッセージを受け取ることができます

翻訳機能

Translation海外ゲストにおすすめ

英語、中国語、韓国語など、各種言語からのメッセージを日本語に翻訳することができます

おもてなしの好事例を分析

  • サービス強化

分析支援データベース

Analyse

感謝のメッセージからおもてなしの好事例を抽出することができます

初期費用、固定費無料

決済金額のお手数料を頂戴します

チーム単位での登録も可能

CASE

導入事例

株式会社エフ・ジェイ ホテルズ

ホテルに携わる全ての方の頑張りに 応えていきたい

株式会社グリーンヒルホテル

スタッフの頑張りを知れることは嬉しい

3 STEP

導入までの3ステップ

当社営業がオンボーディングも含めご支援いたします。ご利用までのお手間が極力ないように、納品フローを設計しております。

※STEP1~STEP3まで約2週間

1
2
3

お申込み

利用約款をご確認の上、フォームからお申し込みください。

※登録メールアドレスは、1施設あたり1アドレスが必要となります

お申し込みはこちら

システム登録

本登録案内メールのご確認
基本情報のご登録
部門・スタッフ情報のご登録

POPの設置

POPのご確認・設置

※システム登録完了後7営業日を目途に到着予定

Q & A

よくいただくご質問

サービス料との違いは?
CoCoRoは、ゲストの期待を上回るホスピタリティに「感謝のお心付けがスタッフに直接届くこと」を目的としたシステムです。そのため、サービス料と併用してご導入いただく例がほとんどです。
スタッフを登録しなくても導入できる?
施設単体、チーム単位でのご登録が可能です。導入いただいた後に、追加でスタッフ登録をすることも可能です。
スタッフにどうやって分配したらいいのか?
集まったお心付けは、お申込み時にご登録いただく口座にご入金いたします(当月末締め/翌月末払い)。管理画面の履歴データを参考に、スタッフへの分配をお願いいたします。

CONTACT

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CoCoRoについてのご質問・導入についてご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください

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    個人情報保護方針

    株式会社TSUBOMI(以下「当社」といいます。)は、ユーザーの個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

    第1条(個人情報の利用目的)
    当社は、ユーザーの個人情報を以下の目的で利用します。

    1. 当社サービスの提供のため
    2.当社サービスに関する案内、問い合わせ等の対応のため
    3.当社サービスに関する当社の規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
    4.当社サービスに関する利用規約等の変更などを通知するため
    5.当社のサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
    6.当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データ
    7.その他、上記利用目的に付随する目的のため

    第2条(取得する情報)
    当社サービスでは、アクセスログの収集・解析には、Googleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスでは、ユーザーのブラウザに送信されたクッキー(Cookie)を使用して、特定の個人を識別する情報は含まずに当社サービスのアクセスログの収集をしています。また、Googleアナリティクスに収集されたアクセスログは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。 ユーザーのブラウザの設定によりクッキーの機能を無効にすることもできます。さらに、Googleアナリティクス利用によるユーザーの情報の収集を停止するには、「Googleアナリティクスオプトアウトアドオン」をインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することが必要です。

    第3条(個人情報利用の制限)
    当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、ユーザーの同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。

    1. 法令に基づく場合
    2.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
    3.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
    4.国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす虞れがあるとき

    第4条(個人情報の適正な取得)
    当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

    第5条(個人情報の安全管理)
    当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合には、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

    第6条(第三者提供)
    当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

    1.当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱の全部又は一部を委託する場合
    2.合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3.その他合理的な理由がある場合
    第7条(個人情報の開示の手続)
    当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザー本人からの請求であることを確認のうえ、ユーザーに対して開示を行います。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

    第8条(個人情報の訂正等)
    当社は、ユーザーから、個人情報が真実でない理由により個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、ユーザー本人からの請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行います。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

    第9条(個人情報の利用停止等)
    当社は、ユーザーから個人情報があらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合又は個人情報がお客様の同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止(以下「提供停止」といいます。)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、ユーザー本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等又は提供停止を行い、その旨をユーザーに通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等又は提供停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。

    第10条(問い合わせ窓口)
    開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。
    〒277-0871
    千葉県柏市若柴133‐1-712
    株式会社TSUBOMI

    第11条(プライバシーポリシーの変更手続)
    当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

    2022年12月22日制定